图为网友上传的相片 图为网友上传的相片
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  6月12日,一网友在黑猫投诉重庆站反映称,今天上午当面签收了于昨夜购买的iPhoneXS MAX 256G (揭露版)深空灰色手机,拆封后发现盒子上有几处小坑,塑料包装内有许多黑色的脏东西、屏幕等部位存在很多的尘埃,边框处存在肉眼可见的显着刮痕,手机又下角的边框金属有一处破损,耳机未平坦摆放在盒内,机身背部贴膜上有显着的指纹。见此状况后当即与京东在线客服进行了交流,客服表明将反应至专人与自己联络处理,因为问题在于京东商城自身非客服原因,因而给予客服好评表明了解他们的作业。于13:43分接到京东客户关心部来电,表明产品存在外观问题表明致歉,绝口不提补偿的事,主张自己退换手机以掩盖此问题。回绝供认出售的是现已拆封过的二手瑕疵机,表明问题是苹果公司出厂形成。因为发现网友近期也遇到了相似状况,京东方面主动进行了补偿,但自己情绪杰出反应实际状况遇到此客服想唐塞塞责,实在是气氛!奉告要经过投诉途径反应问题后,客服表明能够去请求100元京豆作为补偿,自己回绝并表明会经过投诉途径进行维权!现要求京东退、换货并进行补偿,期望于今日内赶快回电处理!

  6月12日,@京东客服 在黑猫投诉重庆站回复称,您好,您反应的问题小妹已为您反应~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记住坚持手机疏通哦!

  6月12日,网友又弥补投诉,能解决问题吗?情绪那么唐塞,心境都整没了,时刻也耽误了,之前你们所谓的客户关心部作业人员就一句让我退换就想完事了。

  后续发展,咱们将继续重视。

  投诉概况:https://cq.tousu.sina.cn/complaint/view/17347440440/

  黑猫投诉重庆站,看护重庆人的消费权益,本地投诉进口链接:https://cq.tousu.sina.cn/

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