6月16日,一网友在黑猫投诉重庆站反映称,自己于5.1日23点50分左右运用联动云同享租车服务并完结取车,于5.2日01点35分左右操作还车失利,依照联动云的app提示重复操作还车屡次均失利。后将车辆行止相邻法院停车场,仍然提示不在还车点,无法还车。期间屡次测验联络客服,皆无人接听! 今天8.30分才联络上你们的客服人员予以还车。期间因为你们的失误,形成继续累计的时长费90元,及多场所还车形成的路程费时刻耽搁费10元,算计100元整应该予以交还! 细节阐明:1、当日还车方位为所借车辆同一个车场,乃至是同一个车位,app却提示不在规则还车位,无法自助还车,客服电话其时打了将近一个钟头,无人应对除了告知你继续排队的机器人语音。次日成功联络上客服,才予以还车,可是因为联动云方面的失误,导致的时长费不该该由顾客来承当。2、事发以来截止今天,远远超越联动云公司所宣扬的5-10个工作日给予处理的时刻许诺,期间我主动联络过他们公司3次以上,每次得到的答复均是立刻加急处理,2到3个工作日回复。可是挖苦的是事发以来一个半月以上的时刻,我没有接到过任何自称联动云方面的人员就此事的任何答复。如此以来“定心用车”的许诺,谁人敢信?!谁人敢用?!

  6月18日,@联动云租车 在黑猫投诉重庆站回复称,敬重的用户,您好!您反映的问题咱们已收到,工作人员正在活跃处理。如呈现无法还车的状况,因体系原因导致延时超出的时长费,您可经过联动云APP挑选相关订单提出“费用疑问”进行申述,并写明无法还车概况。后续将由工作人员在5-10个工作日内处理您的问题。

  6月18日,网友又弥补投诉,看到了么 咱们看到了么19/06/18 10:30:46 这便是他们的情绪,一个现现已过他们app申述订单一个月无法处理,然后求助网上的申述,他们竟然再次让你重复app申述!! 这是无视仍是说这种网络投诉现已太多,直接就懒得去看了?

  后续发展,咱们将继续重视。

  投诉概况:https://cq.tousu.sina.cn/complaint/view/17347447600/

  黑猫投诉重庆站,看护重庆人的消费权益,本地投诉进口链接:https://cq.tousu.sina.cn/

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